Tham khảo

Điều khoản sử dụng go88v

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng điều chỉnh cách bạn sử dụng nền tảng, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu hỗ trợ.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
go88v Điều khoản sử dụng go88v
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách go88v bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới — mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh hai bước Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hay trình duyệt mới đều kích hoạt mã OTP. Không có mã, không vào được — kể cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Mã hóa dữ liệu giao dịch Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu số ví đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hay xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu giải thích hoặc cần hỗ trợ xử lý tài khoản theo quy định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn chat trực tiếp. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản qua email. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền — tra cứu trước khi liên hệ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản go88v. Giao dịch từ ví người khác có thể bị giữ lại để xác minh hoặc hoàn trả.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để yêu cầu giải thích và cung cấp tài liệu xác minh nhằm mở khóa.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Việc xóa tài khoản sẽ xóa dữ liệu cá nhân, trừ phần bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản. Nếu không chấp nhận các điều khoản hiện hành, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.